Support technique de la gamme de cours interactifs Reflex'
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème parmi celles proposées ci-dessous, vous pouvez également joindre notre service technique au 03 89 32 96 32.
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h45.
Le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.
| Mon microphone est branché mais je n'arrive pas à m'enregistrer. Le système de reconnaissance vocale ne réagit pas à ma voix. |
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Assurez-vous que dans le Contrôle du volume de Windows, la case Muet du microphone ne soit pas cochée. |
| Le système de reconnaissance vocale ne réagit pas à mon expression orale. |
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Assurez-vous que le niveau du microphone soit configuré correctement. Pour que le système de reconnaissance vocale fonctionne correctement, l'indicateur doit se situer dans la partie supérieure de l'échelle. Sinon, allez dans la partie "Microphone" de Reflex' et vérifiez, en parlant dans votre microphone, que l'échelle d'état d'enregistrement évolue lorsque vous parlez. Attention, réglez le potentiomètre pour que l'échelle ne soit pas dans le rouge. Attention, dans les cas de Reflex'English Reward, Deutsch et Express, certains problèmes liés à l'utilisation de ViaVoice (module de reconaissance vocale d'IBM) peuvent provenir d'un conflit entre la version de ViaVoice installée par Reflex' et une version trop ancienne déjà installée sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous devriez soit désinstaller l'ancienne version, soit la mettre à jour avec une version plus récente. |
| Quel est le public cible de nos cours de langues Reflex'? |
| Ces cours sont destinés à des adolescents comme à des adultes. Seul notre cours d'anglais pour enfants Reflex'English Junior est réservé à un public d'enfants de 7 à 11 ans. |
| J'ai obtenu 100% de réussite dans tous les exercices du cours. Que puis-je faire maintenant pour continuer l'apprentissage ? |
| Nous vous conseillons d'accéder à nos services Internet, spécialement conçus pour prolonger votre apprentissage, comme par exemple sur notre site dédié au logiciel Reflex'English Cambridge. Vous y trouverez des ressources supplémentaires ainsi que des liens utiles vers d'autres sites. Vous pourrez également tester vos compétences grâce à de nouveaux jeux et battre les records des autres joueurs. De plus, dans le cas où votre formation concerne l'anglais, vous pouvez prolonger votre formation grâce au logiciel d'anglais des affaires Reflex'English Business. |
| Le message "Error loading states" ou "Error loading page" apparaît quand je change de page dans une leçon. |
| Une erreur d'écriture de vos résultats s'est produite sur votre disque dur. Ce type de problème peut être dû à certains programmes résidents en mémoire (antivirus, utilitaires,...). Si ce phénomène persiste, essayez de désactiver ces résidents pour détecter celui qui est responsable du problème. Pour solutionner le problème, veuillez supprimer le répertoire de cette leçon sur votre disque dur dans : c:Program Files/Reflex express/langue/Users/votre_nomniveau_utilisénuméro_leçon |
| J'ai remarqué que certains mots comme color, theater ou center sont écrits différemment de ce que j'ai déjà pu rencontrer avec colour, theatre, centre . Est-ce une erreur ? |
| L'orthographe de certains mots, comme colour, theatre, centre diffère entre l'anglais américain et l'anglais britannique. Reflex'English Cambridge et Reward utilisent l'orthographe de l'anglais britannique. |
| Je n'entends pas de son. Que dois-je faire ? |
| Vérifiez les paramètres suivants :
- est-ce que vos haut-parleurs sont bien connectés et allumés ? |
| Le niveau du logiciel Reflex' Cambridge est trop facile ou trop difficile pour moi. Que puis-je faire ? |
| L'idéal serait d'utiliser notre module gratuit pour tester votre niveau en langues avant de débuter les leçons. Ce module permet de connaître son niveau, et donc le cours qui lui est le plus approprié, entre "Débutant", "Intermédiaire" et "Avancé". Dans le cas de Reflex'English Cambridge, le cours vous permet de créer vos propres leçons contenant les pages choisies. Pour créer votre propre leçon, vous devez, par exemple, choisir d'inclure des sujets ou thèmes plus difficiles. |
| Je n'arrive pas à voir le cours en plein écran, par ex. les flèches Précédent/Suivant ne sont pas visibles. Que puis-je faire ? |
| Pour visualiser l'ensemble de l'interface de nos logiciels, vous devez paramétrer la résolution de votre écran à 1024x768 pour Reflex'English Cambridge et Business, ou minimum de 800x600 en couleurs 16 bits ou 65000 pour Windows 95 dans les cas de Reflex'English Reward, Deutsch et Express. |
| Comment puis-je améliorer ma prononciation ? |
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Le système de reconnaissance vocale est un outil très performant pour travailler votre prononciation. Après avoir enregistré une expression ou phrase, vous pouvez visualiser vos résultats et comparer votre enregistrement à celui prononcé par un natif. |
| e dois formater mon disque dur ou changer de PC et j'aimerais conserver l'ensemble de mes fichiers de travail. |
| Il vous suffit de sauvegarder le répertoire de travail des personnes dont vous souhaitez préserver les données. Ces répertoires se trouvent dans : C:Program Files/Reflex/Users Il vous suffira ensuite de replacer les dossiers sauvegardés après votre nouvelle installation. |
| Mon CD-ROM est endommagé. Que puis-je faire ? |
| Veuillez contacter notre service technique : par téléphone : 08 91 70 19 80 (0,225 € TTC/minute) par e-mail : technique@commest.com |
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